CONDITIONS GENERALES
(version 2012/13)
1. Objet du contrat et conclusion du contrat
Par l'envoi de la confirmation de l'ordre par courriel, un contrat est conclu entre vous-même (désigné ci-après par: „le client“) et l'Iglu-Dorf GmbH (désignée ci-après par: „l'organisateur“). Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat conclu entre le client et l'organisateur et régissent le rapport de droit entre le client et l'organisateur. Nous vous prions donc de bien vouloir les lire attentivement. Des conditions générales de vente individuelles s'appliquent pour toutes les entreprises franchisées de l'organisateur.
2. Annulation
Pour vous assurer en cas de maladie, d'accident etc., nous vous recommandons de souscrire une assurance couvrant les frais occasionnés par une annulation. La souscription d'une telle assurance est de la responsabilité du client. Toutes les annulations doivent être envoyées à l'organisateur par écrit. C'est la date de réception de l'annulation chez l'organisateur qui est déterminante pour le calcul des frais d'annulation.
En cas d'annulation de nuitées jusqu'à 60 jours avant la date réservée, nous remboursons le montant de réservation à 95% (toujours sans les frais occasionnés par les banques/la poste/les cartes de crédit), en cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant la date de nuitée, à 90%. En cas d'annulation jusqu'à 7 jours à l'avance, nous remboursons 50% du montant de la réservation. En cas d'annulations à moins de 7 jours avant la date réservée, le client doit verser le montant de réservation intégral. Si la réservation a été effectuée via un partenaire de commissionnement ou avec un bon d'un partenaire de commissionnement, nous remboursons au max. 80% du montant de réservation à compter de la date de réservation.
En cas d'annulation d'activités événementielles sans nuitée entre 30 et 8 jours avant la manifestation, nous décomptons 20% du montant de réservation comme frais d'annulation. En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la manifestation, nous décomptons 50% de frais d'annulation. En cas d'annulation à moins de 24 heures avant la manifestation, nous décomptons 100% de frais d'annulation.
En cas de changement de date de nuitées jusqu'à 15 jours / d'activités événementielles jusqu'à 7 jours avant la manifestation, nous facturons un éventuel supplément plus CHF 30.- (EUR 20.-) de frais de dossier par personne. Un déclassement ou un changement de date à moins de 15 jours pour les nuitées/ à moins de 7 jours pour les activités événementielles avant la manifestation sont considérés comme des annulations.
En cas d'annulation d'ordres, qui ont été effectués avec une carte de crédit, un éventuel remboursement est dans tous les cas effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement.
En cas d'annulation de manifestations déjà reportées, nous facturons dans tous les cas des frais d'annulation de 100%.
Une réduction de la valeur de la commande de plus de 20% vaut comme annulation.
Les bons ne sont pas remboursés en liquide, même après l'annulation d'une réservation.
3. Arrivée en retard
En cas d'arrivée en retard ou si le client ne se présente pas, par ex. en raison de mauvaises conditions de circulation routière,de bouchons etc., nous décomptons 100% du montant de la réservation. Les frais supplémentaires, occasionnés par un décalage ou une arrivée tardive du client, sont à sa charge. Si le client ne commence une activité qu'une fois que cette dernière à débuté, resp. s'il la quitte avant la fin, il n'a aucun droit à un remboursement.
Planifiez donc votre temps généreusement et tenez compte des horaires indiqués dans la description pour l'arrivée sur les lieux.
4. Annulations par l'organisateur
L'organisateur se réserve le droit d'annuler totalement ou en partie la manifestation en raison de mauvaises conditions météo, de l'arrêt des activités des remontées mécaniques, du manque de neige etc. Si l'organisateur doit annuler la manifestation à la date réservée, il proposera, si possible, une alternative équivalente au client. Si le client la refuse, le montant de la réservation lui sera remboursé. Les annulations de l'organisateur sont effectuées téléphoniquement. Il faut indiquer au bureau de réservation un numéro de téléphone qui permettra de joindre le client le jour de départ.
Pour éviter des risques naturels, il est possible que vous deviez quitter le village d'igloos de la Zugspitze lors de l'utilisation d'explosifs pour lutter contre les avalanches. Vous devrez éventuellement quitter le village en pleine nuit, le cas échéant sans pouvoir retourner dans le village d'igloos. Le client ne peut pas faire valoir de droits suite à cette interruption du séjour.
En cas d'annulation d'offres proposées non standardisées, l'organisateur facture le travail effectué jusqu'au moment de l'annulation due à de mauvaises conditions météo, à l'arrêt du service des remontées mécaniques, de manque de neige etc.
5. Assurance
L'assurance contre les dommages dus à un accident, une maladie, annulation etc. est du ressort du client.
6. Etat de santé des participants
Il faut être en bonne santé pour toutes les activités. Le participant s'engage à informer l'organisateur à temps de tous les éventuels problèmes de santé. La participation à une activité sous l'influence de drogues et de consommation excessive d'alcool,de médicaments psychotropes ou autres est interdite.
7. Responsabilité
Le séjour dans le village d'igloos ainsi que l'arrivée et le départ s'effectuent au risque du client.
L'organisateur n'assume aucune responsabilité pour les objets apportés par le client en cas de vol, de dommages ou d'autres disparitions. L'organisateur n'assume en outre aucune responsabilité pour les dommages et inconvénients, de quelque type que ce soit, qui ne reposent pas sur une faute de l'organisateur ou de ses collaborateurs ou sur une faute légère de l'organisateur et de ses collaborateurs.
En cas d'annulations par l'organisateur, ce dernier n'est dans tous les cas responsable qu'à concurrence du montant de réservation versé.
Le client doit faire valoir ses droits sans délai, au plus tard 30 jours après le départ et par écrit auprès de l'organisateur.
Le client est responsable vis-à-vis de l'organisateur des dommages et pertes occasionnés aux matériaux de l'organisateur, qui sont occasionnés par lui-même, ses collaborateurs ou participants.
Les villages d'igloos sont reconstruits chaque année et changent pendant la durée de fonctionnement. Les photos utilisées dans la communication datent respectivement de la saison précédente.
8. Internet
Des modifications peuvent être survenues au niveau des produits et des prestations après la clôture rédactionnelle de certaines pages. Les informations et indications fournies aux présentes pages ne représentent pas une assurance ou une garantie, qu'elle soit expresse ou tacite.
9. Droit applicable
Seul le droit suisse s'applique aux présentes relations contractuelles. La nullité de certaines dispositions de la relation contractuelle n'entraîne pas la nullité de la totalité du contrat.
